Eliminar tu cuenta
Cómo eliminar tu cuenta
Abre WiseFlow, ve a Configuración y elige la opción de eliminación de cuenta. Esto elimina tu cuenta y sus datos sin necesidad de contactarnos.
Si no puedes acceder a la app
Envía un correo electrónico a contact@wiseflowapp.com con el asunto “Delete My Account” y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de WiseFlow. Confirmamos la recepción de las solicitudes en un plazo de cinco días hábiles y procuramos completarlas en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
Eliminamos o desidentificamos de forma permanente el perfil de tu cuenta, Transacciones, Billeteras, Presupuestos, Metas, registros financieros, el historial de chat con Wisey, tokens de notificaciones push, identificadores de dispositivos y preferencias de la aplicación.
Excepciones de conservación
Los registros de seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento normativo pueden conservarse hasta por 180 días. Las copias de seguridad cifradas pueden permanecer hasta por 90 días antes de su eliminación automática. Los datos analíticos agregados y anonimizados que no puedan identificarte pueden conservarse.
Cancela las suscripciones por separado
Eliminar tu cuenta de WiseFlow no cancela una suscripción de pago. Si te suscribiste en Android, cancélala en Google Play; si te suscribiste en iPhone, cancélala en los ajustes de suscripción de tu Apple ID. Haz esto primero para evitar cobros futuros.
Enviar una solicitud de eliminación por correo