Supprimer votre compte
Comment supprimer votre compte
Ouvrez WiseFlow, accédez aux Réglages et choisissez l'option de suppression du compte. Cela supprime votre compte et ses données sans avoir besoin de nous contacter.
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application
Envoyez un e-mail à contact@wiseflowapp.com avec l'objet « Delete My Account » et l'adresse e-mail associée à votre compte WiseFlow. Nous confirmons la réception des demandes sous cinq jours ouvrés et visons un traitement complet sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
Nous supprimons ou dépersonnalisons définitivement le profil de votre compte, vos Transactions, Portefeuilles, Budgets, Objectifs, dossiers financiers, historique de discussion Wisey, jetons de notification push, identifiants d'appareil et préférences de l'application.
Exceptions de conservation
Les enregistrements relatifs à la sécurité, à la prévention des fraudes et à la conformité peuvent être conservés jusqu'à 180 jours. Les sauvegardes chiffrées peuvent persister jusqu'à 90 jours avant leur suppression automatique. Les analyses anonymisées et agrégées qui ne permettent pas de vous identifier peuvent être conservées.
Résilier les abonnements séparément
La suppression de votre compte WiseFlow n'annule pas un Abonnement payant. Si vous vous êtes abonné sur Android, résiliez dans Google Play ; si vous vous êtes abonné sur iPhone, résiliez dans les paramètres d'abonnement de votre identifiant Apple. Faites cela en premier pour éviter de futurs frais.
Envoyer une demande de suppression par e-mail